宜家如何成为全球最大的家具零售商

宜家如何成为全球最大的家具零售商




直到1950年代,室内设计只限于上层阶级。
宜家通过卓越的营销,运营和“为大众创造更美好的日常生活”的愿景,以实惠的价格提供优质的产品,从而在数百万家庭的心目中发生了范式转变。那么,瑞典的一个青少年如何在其他人的头顶上树立品牌?是什么让他们领先于曲线?也许最重要的是,宜家成功的营销秘诀是什么?

起点


宜家于1943年由17岁的Ingvar Kamprad在瑞典创立。公司名称来自他的名字缩写(IK),以及Elmtaryd和Agunnaryd的首字母,这是他成长中的农场和村庄的名字。
宜家开始销售小配件,但在意识到市场潜力后迅速过渡到家具。坎普拉德的愿景是将室内设计带给大众。当时,时尚家具仅是少数特权人士所能及的。在那儿,他确定了时尚但价格适中的家具市场的空白。
从那时起,宜家已发展成为一个行业强国,销售额超过400亿美元,每年有10亿门店访客,业务遍及50多个市场,使坎普拉德家族成为全球最富有的家族之一。

店铺布局

宜家以其迷宫般的布局而臭名昭著。如上图所示,每家商店都有一条固定的单向路径,旨在说服客户看整个商店。商店的前半部分设有陈列室,顾客可以在其中获得灵感并做出购买决定。然后,在下半年,有时在不同的楼层,客户可以在仓库中取回物品。
作为客户,即使您知道自己想要什么,也不能跳过陈列室直接进入仓库。尽管有些人可能会觉得这种体验令人沮丧,但客户在此过程中通常会发现新的感兴趣的物品,这导致购买的物品超出了预期。最后,就在结帐柜台前,有打折商品作为最后的诱惑。我想这就是为什么没人谈论在宜家“快速看”的原因。
不只是一家商店


除了独特的布局外,宜家商店还设有用餐区和儿童日托。
这背后的想法是减少分心。饥饿的客户可以得到满足,大人可以自由购物,而不会给孩子打扰。这导致客户更加放松,因此购物时间更长。
宜家美国食品业务负责人Gerd Diewald说:“当他们喂食它们时,他们会停留更长的时间,他们可以谈论他们的潜在购买,并且可以在不离开商店的情况下做出决定。” 食物比附近的大多数餐馆便宜,而且免费提供托儿服务,这意味着这可能会成为宜家的一项亏损服务。但是,客户在无压力的环境中花费时间而进行的更多购买远远超过了所产生的成本。
宜家目录


宜家目录始于1951年,是一本300多页的书,每年分发超过2亿本。那是可笑的数量。
尽管大多数目录仅是待售产品的清单,但宜家为您的“完美家园”提供了设计思路和灵感,从而走得更远。这些包括颜色组合,照明和间距注意事项。因此,它不仅可以告诉客户“这就是您可以买到的东西”,还可以通过协助您进行家居设计来增加价值。
在财务方面,宜家没有使用专门的工作室来雇用摄影师,室内设计师和工程师来创建目录,而是通过使用计算机生成的图像(CGI)来降低成本。
这种做法还使宜家能够灵活地根据特定国家/地区定制商品目录。例如,一些国家喜欢较浅的颜色,而另一些国家则喜欢较深的颜色。在工作室环境中,这将需要专业人员的重建和重新任命,而他们可以使用一小部分时间和资源使用计算机轻松进行更改。反过来,在设计目录时所节省的费用将转化为较低的消费者价格,同时仍然保持盈利。
热门美食
放弃不问。您的客户将回报您的忠诚度。对于宜家,这已经在其年度目录中实践了数十年。
在营销方面,您可以做出的最佳投资之一就是布局迷人的商店。
类似于“在理发店里待得足够长,迟早要理发”,让顾客在店里呆得足够长,而迟早他们要买产品。
宜家虽然价格便宜,但其竞争优势始终是通过顾客的眼光看东西,听起来很基本,但很多人却常常忘记。

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