宜家的商店布局设计如何影响您的消费

上周,我的室友建议我们去宜家快速旅行,为我们的房间购买一些物品。我知道,第一句话听起来不正确;这是非常非常罕见的,宜家之旅是“ 快 ”。另一个反宜家概念?“少量物品”。

我将第一个承认我从未在宜家商店里度过45分钟。我也将承认,我从来没有空手而归。实际上,我几乎总是从宜家商场走出来时,所获得的收益比我最初计划的要多。考虑到我的宜家消费习惯,我向同龄人讲了这一点,我意识到自己并不孤单。那么,宜家如何吸引顾客的时间和金钱呢?

好吧,答案就在于商店布局的设计。

建筑环境虚拟现实中心主任艾伦·潘(Alan Penn)表示:“宜家的商店布局是一种心理武器,可用来使购物者困惑和迷失方向,使他们花更多的钱。” 而且我可以完美地看到这种心理武器是如何制造的。

每个宜家都有非常不同的入口和出口。购物者穿过滑动的双入口门后,便开始穿越宜家迷宫。友好的工作人员向购物者打招呼,并提供厚重的蓝色购物袋来帮助运送他们所知道的所有物品,而购物者无疑会在前往结帐柜台的路上提货。宜家的迷宫(商店布局)经过精心设计,因此购物者必须遵循设定的路径穿过商店。在商店的前半部分,购物者发现自己在陈列室里;艾伦·潘(Alan Penn)称其为“ [宜家]实物目录”。陈列室根据所展示家具的类型分为多个子区域。例如,陈列室中有单独的部分,用于放置床,办公椅,餐桌等。如果购物者想要在陈列室中看到的家具,

要到达仓库,购物者必须沿着蜿蜒曲折的长途走过陈列室。并非陈列室中的所有物品都必须在仓库中提货,购物者可以在陈列室中抓住一些较小的物品,然后将其放入购物袋中。这是宜家购物者的第一个陷阱。

通过使商店的布局变得混乱,宜家使购物者不太可能留下他们尚不确定购买的商品。这是因为如果购物者后来改变了主意,将其遗忘将需要回溯已经混乱的路径的麻烦。这是宜家促使您冲动购买的一种方式。

在蜿蜒的小径上漫步于陈列室后,购物者从陈列室出来,上面有一张清单,上面列出了家具的仓库位置,还有一个半装有冲动抓斗的购物袋。此时,购物者可能会口渴(毕竟这很艰苦),或者孩子们开始变得烦躁不安。宜家比购物者领先两步,而购物者则由配备儿童游乐区的自助餐厅式餐厅迎接。食物便宜,质量好。用餐区宽敞整洁。孩子们可以在父母的面前玩耍。宜家再次诱使购物者。

宜家为客户提供休息时间;在前往商店的其余部分之前要休息和加油的区域。毕竟,一个快乐,饱食,休息的购物者往往会花更多的钱。这是宜家的轻便之举,让身心在商店的其余部分花费更多。

现在,购物者已重新通电,可以将它们带到宜家商店的仓库。平板手推车一应俱全,标牌大而明亮。购物者可以轻松找到所需的家具。家具本身是扁平包装的,只需很少的力气就可以将它们从搁架单元滑到推车上。

从仓库到收银台的路径被大量随机销售物品“阻塞”。可以找到的物品从烛台到蛋切片机不等。一切都以降低的成本和极其实惠的价格进行。为了到达收银员,购物者必须走过所有这些物品。这不是轻推。这是宜家在鼓励购物者尽可能多地冲动购物时的最后努力。

从零售的角度来看,宜家的商店布局设计是天才。宜家已将其地板设计规划为与零售消费有关的三通。IKEA的体验经过精心策划,可以充分利用并略微操纵消费者的需求。

正如宜家出色地证明的那样,设计过程并不仅限于设计完美的最终产品。购物体验的设计同样重要。展示,可访问性,包装和可销售性都是产品的重要方面。商店布局的设计可以制造或破坏产品。

抵制宜家的努力很难。(毕竟,这是大笔支出的心理武器。)但是,下次您在宜家呆了几个小时,却发现自己在质疑购物袋中所有这些物品的来源是在结帐柜台时,不要声称失败。轻推 点头。它得到了你最好的。

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